La logistique de distribution du commerce électronique : des défis économiques, managériaux et écologiques à l'horizon
RésuméIl est impensable de s’intéresser au commerce électronique grand public ( business to consumer, B2C), sans se poser des questions sur la gestion des opérations logistiques. En effet, si l’internaute peut accéder à une offre de produits d’une extraordinaire richesse par un simple clic de souris...
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Langue: | Français |
| Publié: |
2002
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| Accès en ligne: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Résumé: | RésuméIl est impensable de s’intéresser au commerce électronique grand public ( business to consumer, B2C), sans se poser des questions sur la gestion des opérations logistiques. En effet, si l’internaute peut accéder à une offre de produits d’une extraordinaire richesse par un simple clic de souris sur son ordinateur, encore faut-il que ces produits puissent être mis à sa disposition dans de bonnes conditions de coût et de service. L’article indique que la logistique de distribution du commerce électronique est loin d’avoir atteint aujourd’hui un stade élevé de maturité. Il existe certes des solutions techniques satisfaisantes mises en place par de puissants prestataires de services logistiques. Mais que risque-t-il de se passer si les ventes par ce nouveau canal de distribution explosent dans les prochaines années? Un certain nombre d’acteurs prennent actuellement les devants pour en prévoir les effets. C’est plus particulièrement le cas de grands distributeurs, pour tout ce qui concerne la gestion des livraisons terminales jusqu’au domicile (ou sur le lieu de travail) des internautes. L’auteur rend compte de façon critique d’expérimentations en cours, notamment en France, en soulignant l’absence de modèles consensuels. |
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