Stratégie virtuelle et stratégie d'entreprise : trois études de cas
RésuméSi les insuccès de plusieurs entreprises point-com au cours des dernières années ont réduit l’engouement pour le commerce électronique destiné aux consommateurs, cela ne veut pas dire pour autant qu’il soit impossible pour les entreprises en cause d’en retirer de réels avantages. De l’étape de...
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| প্রধান লেখক: | , |
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| বিন্যাস: | Article ou chapitre numérique |
| ভাষা: | Français |
| প্রকাশিত: |
2002
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| অনলাইন ব্যবহার করুন: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| সংক্ষিপ্ত: | RésuméSi les insuccès de plusieurs entreprises point-com au cours des dernières années ont réduit l’engouement pour le commerce électronique destiné aux consommateurs, cela ne veut pas dire pour autant qu’il soit impossible pour les entreprises en cause d’en retirer de réels avantages. De l’étape de l’implantation, les entreprises doivent maintenant passer à l’étape de l’ajustement visant à redéfinir le rôle que le réseau Internet doit jouer dans le développement de l’entreprise, que ce soit sur le plan du développement de la clientèle ou sur ceux de l’accroissement des revenus, de la réduction des coûts d’exploitation ou de l’amélioration de l’efficacité, pour se différencier de ses concurrents. Dans cet article, nous abordons cette question en présentant trois cas d’entreprises qui ont développé le commerce électronique destiné aux consommateurs. En plus de décrire les étapes de l’implantation d’un site Web transactionnel auprès des consommateurs au sein de chaque entreprise, nous exposons les stratégies virtuelles préconisées par ces différentes entreprises ainsi que l’appréciation de ces stratégies par un groupe de consommateurs types. À partir de ces observations, nous proposons un modèle qui permet d’établir des liens entre la stratégie virtuelle et la stratégie globale d’une entreprise. |
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