Mot de la rédactrice
RésuméLes stratégies des détaillants devraient tenir compte de l’impact stratégique potentiel de l’ambiance qui règne dans leurs magasins. Ils ont tendance à suivre leur intuition quant au choix de la musique, des senteurs, des couleurs, etc., alors que des études démontrent que les signaux auditifs...
Bewaard in:
| Hoofdauteur: | |
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| Formaat: | Article ou chapitre numérique |
| Taal: | Français |
| Gepubliceerd in: |
2001
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| Online toegang: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Samenvatting: | RésuméLes stratégies des détaillants devraient tenir compte de l’impact stratégique potentiel de l’ambiance qui règne dans leurs magasins. Ils ont tendance à suivre leur intuition quant au choix de la musique, des senteurs, des couleurs, etc., alors que des études démontrent que les signaux auditifs, olfactifs et visuels agissent sur les émotions, les perceptions et les comportements des clients. Le présent article résume les recherches effectuées dans le domaine de l’ambiance du magasin et propose des stratégies de gestion destinées aux praticiens de la vente au détail. Il indique que l’ambiance du magasin est un outil stratégique permettant d’augmenter les ventes, d’élargir les segments de marché et de positionner les détaillants sur des marchés très compétitifs. |
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