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L'impact des technologies de l'information et des communications sur la création d'un État-réseau : le cas du Québec

RésuméLe recours aux TIC caractérise la plupart des administrations publiques qui se démarquent. Mais quel est l’impact de ces TIC sur le développement de l’État-réseau dans lequel on reconnaît une condition nécessaire à l’amélioration des services publics? Pour le savoir, nous avons étudié cinq pro...

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Dades bibliogràfiques
Autors principals:	Gagnon, Yves-Chantal, Posada, Élisabeth, Bourgault, Mario
Format:	Article ou chapitre numérique
Idioma:	Français
Publicat:	2001
Accés en línia:	Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM

id	cairn-RIGES_261_0038
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spelling	cairn-RIGES_261_0038RIGESGestion https://shs.cairn.info/revue-gestion-2001-1-page-38?lang=fr https://doi.org/10.3917/riges.261.0038 L'impact des technologies de l'information et des communications sur la création d'un État-réseau : le cas du Québec Gagnon, Yves-ChantalPosada, ÉlisabethBourgault, Mario2001 fre Gestion \| 26 \| 1 \| 2001-03-01 \| p. 38-45 \| 0701-0028 RIGES_26121 RésuméLe recours aux TIC caractérise la plupart des administrations publiques qui se démarquent. Mais quel est l’impact de ces TIC sur le développement de l’État-réseau dans lequel on reconnaît une condition nécessaire à l’amélioration des services publics? Pour le savoir, nous avons étudié cinq processus majeurs d’acquisition de TIC, dans des organisations différentes de l’administration publique québécoise.Les résultats montrent l’importance des relations intra-organisationnelles et interorganisationnelles pour assurer la compatibilité des technologies acquises et la possibilité d’échange de données entre les organisations. Sans ces derniers éléments, on se retrouve avec une série de TIC qui non seulement n’aident pas au développement d’un État-réseau, mais contribuent beaucoup moins que prévu à l’accroissement de l’efficience de l’administration publique et complexifient les services offerts aux citoyens.The impact of information and communication technologies (ICT) on the creation of a government network: the Quebec exampleMost governments in the forefront of change are investing heavily in information and communication technologies (ICT). But what role do these technologies play in the development of "digital government," which appears to be the key to improving the services provided to citizens? In an effort to answer this question, we examined five major IT acquisition processes involving various Quebec government agencies.Our findings demonstrate the importance of maintaining strong inter- and intra-organizational relationships to ensure that the various technologies are compatible and facilitate the exchange of data. In the absence of such relationships, public administrations can end up with disparate technologies that not only hinder the development of digital government but also fail to deliver the expected gains in efficiency. This can generate even more complexity in the way services are provided to citizens.ResumenLa mayor parte de las administraciones públicas que se han destacado se caracterizan por su plena adopción de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). ¿Pero, es de preguntarse, cuál es el impacto de éstas sobre la constitución de una red estatal digitalizada cuyo principal propósito es el de mejorar los servicios públicos? Para dar respuesta a esta pregunta, hemos estudiado, en diferentes organismos de la administración pública quebequense, cinco casos importantes de adquisición de dichas tecnologías.Los resultados del estudio revelan la importancia de las relaciones intra e interorganizacionales, las cuales aparecen como una condición esencial para asegurar la compatibilidad tecnológica y el intercambio de datos entre las agencias del Estado. Sin estas condiciones previas, las TIC harán que los servicios al público se vuelvan más complejos, sin contribuir a una mayor eficiencia de éstos ni al pleno desarrollo de una red estatal digitalizada.Cairn restricted access
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description	RésuméLe recours aux TIC caractérise la plupart des administrations publiques qui se démarquent. Mais quel est l’impact de ces TIC sur le développement de l’État-réseau dans lequel on reconnaît une condition nécessaire à l’amélioration des services publics? Pour le savoir, nous avons étudié cinq processus majeurs d’acquisition de TIC, dans des organisations différentes de l’administration publique québécoise.Les résultats montrent l’importance des relations intra-organisationnelles et interorganisationnelles pour assurer la compatibilité des technologies acquises et la possibilité d’échange de données entre les organisations. Sans ces derniers éléments, on se retrouve avec une série de TIC qui non seulement n’aident pas au développement d’un État-réseau, mais contribuent beaucoup moins que prévu à l’accroissement de l’efficience de l’administration publique et complexifient les services offerts aux citoyens.
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L'impact des technologies de l'information et des communications sur la création d'un État-réseau : le cas du Québec

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