Henkilökuntanäyttö: Énoncer la qualité dans les ONG

Énoncer la qualité dans les ONG

Les principales organisations non gouvernementales de solidarité internationale ont connu, ces dix dernières années, la montée en puissance des « démarches Qualité », dont nous proposons une étude empirique. À travers l’analyse des outils qui instrumentent ces démarches dans les organisations, nous...

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Päätekijä:	Núñez Regueiro, Santiago
Aineistotyyppi:	Article ou chapitre numérique
Kieli:	Français
Julkaistu:	2020
Aiheet:	aide internationale bureaucratisation ONG outils de gestion qualité bureaucratization international aid management tools NGOs quality
Linkit:	Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM

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spelling	cairn-RIED_241_0113RIEDRevue internationale des études du développement https://shs.cairn.info/revue-internationale-des-etudes-du-developpement-2020-1-page-113?lang=fr https://doi.org/10.3917/ried.241.0113 Énoncer la qualité dans les ONG Núñez Regueiro, Santiago2020 aide internationalebureaucratisationONGoutils de gestionqualitébureaucratizationinternational aidmanagement toolsNGOsqualityfre Revue internationale des études du développement \| 241 \| 1 \| 2020-02-04 \| p. 113-139 \| 2554-3415 RIED_24174 Les principales organisations non gouvernementales de solidarité internationale ont connu, ces dix dernières années, la montée en puissance des « démarches Qualité », dont nous proposons une étude empirique. À travers l’analyse des outils qui instrumentent ces démarches dans les organisations, nous montrons les ambiguïtés d’énonciation de la qualité dans les ONG, définie aussi bien comme la conformité aux procédures, l’expertise technique ou la capacité à mener à bien une mission solidaire. Les caractéristiques des outils, ainsi que les débats et compromis accompagnant leur adoption, permettent d’interroger les enjeux des démarches Qualité : sont-elles une opportunité pour les ONG de réaffirmer leur rôle socio-politique ou traduisent-elles, avant tout, le prolongement d’un processus prescrit de bureaucratisation du secteur de l’aide internationale ?Over the last decade, international aid NGOs have developed a “quality control process.” This empirical study analyses how this process translates into a variety of tools, and reveals the ambiguous definition of quality within NGOs. The concept can be understood simultaneously by the actors as complying with procedures, having technical expertise, and/or successfully carrying out social missions. The debates and compromises arising in practice from the choice of tools shed light on what is at stake beyond the technical characteristics of these tools: is this quality control process an unprecedented opportunity for NGOs to strengthen their sociopolitical role in society? Or is it just another step in the bureaucratization imposed to the aid sector?ResumenLas principales ONG de solidaridad internacional han conocido, estos últimos diez años, el ascenso de “procedimientos Calidad” de los que propondremos un estudio empírico. A través del análisis de los instrumentos que permiten llevar a cabo estos procedimientos en las organizaciones, mostramos las ambigüedades de enonciación de la calidad de las ONG, definida como conforme a los procedimientos, el conocimiento técnico o la capacidad para llevar a buen término una misión solidaria. Las características de los instrumentos, así como los debates y acuerdos que acompañan su adopción, permiten analizar los retos de los procedimientos Calidad: ¿son estos últimos una oportunidad para que las ONG reafirmen su rol socio-político o manifiestan, más bien, la prolongación de un proceso que ha prescrito de burocratización del sector de la ayuda internacional?Cairn free access
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