Le contrôle de la qualité de la prestation fournie par l’avocat : le mécanisme de l’évaluation en ligne
Afin de contrôler la prestation d’un avocat, le mécanisme de la responsabilité civile est aujourd’hui concurrencé par les promesses d’une modernité qui bouleversent, non sans risque, jusqu’aux usages d’une profession, en plaçant le client au centre d’un système de notation destiné à prévenir, en les...
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| Publié: |
2018
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cairn-RIDE_314_0083RIDERevue internationale de droit économique https://droit.cairn.info/revue-internationale-de-droit-economique-2017-4-page-83?lang=fr https://doi.org/10.3917/ride.314.0083 Le contrôle de la qualité de la prestation fournie par l’avocat : le mécanisme de l’évaluation en ligne Pinat, Cathie-Sophie2018 avocatclientconseil national des barreauxcontrôleinnovation disruptivenotation et comparaison en lignequalité de la prestationtechnologie du droitattorneyclientcontroldisruptive innovationLegal Techonline ratingquality of servicefre Revue internationale de droit économique | t. XXXI | 4 | 2018-04-23 | p. 83-102 | 1010-8831 RIDE_31455 Afin de contrôler la prestation d’un avocat, le mécanisme de la responsabilité civile est aujourd’hui concurrencé par les promesses d’une modernité qui bouleversent, non sans risque, jusqu’aux usages d’une profession, en plaçant le client au centre d’un système de notation destiné à prévenir, en les rendant publiques, les contre-performances de tel ou tel avocat. Les avocats sont en effet désormais susceptibles d’être notés et comparés en ligne, sur la base de critères plus ou moins explicites et déterminés par les sociétés à l’origine de ces plates-formes de notation. La pratique, qui entraîne des réactions contrastées, continue de se développer et les instances ordinales commencent à s’organiser pour en limiter les dérives.Controlling the quality of the service provided by attorneys: the online evaluation mechanismLegal Tech provides services that can help consumers by offering an online rating and reviewing system that ranks attorneys. Clients can now choose their attorneys by gaining access to more complete information (any work experience, industry recognition, achievements, and disciplinary history will be listed in the profile), but this system is criticized for some reasons, which we will explain.Cairn free access |
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Afin de contrôler la prestation d’un avocat, le mécanisme de la responsabilité civile est aujourd’hui concurrencé par les promesses d’une modernité qui bouleversent, non sans risque, jusqu’aux usages d’une profession, en plaçant le client au centre d’un système de notation destiné à prévenir, en les rendant publiques, les contre-performances de tel ou tel avocat. Les avocats sont en effet désormais susceptibles d’être notés et comparés en ligne, sur la base de critères plus ou moins explicites et déterminés par les sociétés à l’origine de ces plates-formes de notation. La pratique, qui entraîne des réactions contrastées, continue de se développer et les instances ordinales commencent à s’organiser pour en limiter les dérives. |
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