L’apport des tensions de rôle dans l’ingénierie des espaces de discussion
Pour contribuer à résoudre les tensions au travail, la mise en place d’espaces de discussion (EDD) a été plébiscitée par des auteurs majeurs en sciences sociales. Les auteurs poursuivent ici ces recherches en posant l’hypothèse que le concept de tensions de rôle peut contribuer au développement des...
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| Auteurs principaux: | , , |
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Langue: | Français |
| Publié: |
2021
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| Accès en ligne: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Résumé: | Pour contribuer à résoudre les tensions au travail, la mise en
place d’espaces de discussion (EDD) a été plébiscitée par des
auteurs majeurs en sciences sociales. Les auteurs poursuivent
ici ces recherches en posant l’hypothèse que le concept de
tensions de rôle peut contribuer au développement des EDD
dans les organisations, aussi bien d’un point de vue théorique
qu’opératoire en favorisant les échanges centrés sur le travail
réel. À l’aide d’une expérimentation conduite en recherche-intervention chez Enedis, leurs résultats montrent que, traduites en mots simples, les tensions de rôle agissent en tant
qu’opérateur de langage facilitant la construction d’un « terrain
d’entente » entre les participants à un EDD et que cette méthode
concourt à la (re)construction des collectifs de travail. |
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