La communication institutionnelle d’un hôpital sur Twitter
Cette recherche examine l’environnement communicationnel des hôpitaux sur les médias sociaux et la structure de leur réseau sur Twitter. L’étude propose une approche méthodologique innovante reposant sur l’analytique des médias sociaux et l’analyse des réseaux sociaux afin de mieux comprendre les i...
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| Auteurs principaux: | , , , |
|---|---|
| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Langue: | Français |
| Publié: |
2019
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| Accès en ligne: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Résumé: | Cette recherche examine l’environnement communicationnel
des hôpitaux sur les médias sociaux et la structure de leur
réseau sur Twitter. L’étude propose une approche méthodologique innovante reposant sur l’analytique des médias sociaux et
l’analyse des réseaux sociaux afin de mieux comprendre les
interactions d’un hôpital avec son réseau social sur Internet. En
s’appuyant sur les données du compte Twitter des hôpitaux
universitaires de Genève (HUG), l’étude révèle la stratégie mise
en place par cet hôpital afin d’inspirer et de guider d’autres
organisations. Les résultats introduisent de nouveaux indicateurs de performance utiles à l’action managériale. |
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