Profils d'internationalisation pour les services
L’internationalisation des activités de service est un phénomène en développement qui soumet les entreprises qui s’y prêtent à de fortes tensions organisationnelles. Les entreprises doivent se positionner en adaptant ou en standardisant leur service et en trouvant des modalités originales...
Shranjeno v:
| Auteurs principaux: | , , |
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Jezik: | Français |
| Izdano: |
2006
|
| Online dostop: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
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cairn-RFG_167_0015 |
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cairn-RFG_167_0015RFGRevue française de gestion https://shs.cairn.info/revue-francaise-de-gestion-2006-8-page-15?lang=fr https://doi.org/10.3166/rfg.167.15-32 Profils d'internationalisation pour les services Léo, Pierre-YvesMoulins, Jean-LouisPhilippe, Jean2006 fre Revue française de gestion | 167 | 8 | 2006-12-01 | p. 15-31 | 0338-4551 RFG_16742 L’internationalisation des activités de service est un phénomène en développement qui soumet les entreprises qui s’y prêtent à de fortes tensions organisationnelles. Les entreprises doivent se positionner en adaptant ou en standardisant leur service et en trouvant des modalités originales pour gérer leurs clients au-delà des frontières. Cet article qui s’appuie sur un échantillon de firmes de services aux entreprises internationalisées, propose de classer les choix des entreprises selon quatre comportements archétypaux qui permettent de comprendre le positionnement marketing des entreprises.Profiles for international development of business services International business service firms have to find the right positioning to compete with local firms and organize their relationships with their foreign clients. They have to deal with numerous variables of international marketing: customer contact, inter-cultural relationships, service adaptation or standardization, information system, delivery network. The study presented here investigates the ways firms succeed in organizing all these elements to cross cultures and national contexts. The results suggest a fourfold typology of firm behaviours which allows to better understand the marketing positioning chosen by managers to develop their services abroad.Cairn free access |
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Français |
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L’internationalisation des
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les entreprises qui s’y
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organisationnelles. Les
entreprises doivent se
positionner en adaptant ou
en standardisant leur
service et en trouvant des
modalités originales pour
gérer leurs clients au-delà
des frontières. Cet article
qui s’appuie sur un
échantillon de firmes de
services aux entreprises
internationalisées, propose
de classer les choix des
entreprises selon quatre
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de comprendre le
positionnement marketing
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