Apprendre d'un processus de médiation
Bien que la médiation ne soit pas un mode de résolution des conflits fréquemment utilisé en France au sein de l’entreprise pour gérer les problèmes quotidiens du travail, le groupe Cegetel a mis en place récemment un accord collectif novateur sur le dialogue social qui permet aux collabor...
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2004
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cairn-RFG_153_0269 |
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cairn-RFG_153_0269RFGRevue française de gestion https://shs.cairn.info/revue-francaise-de-gestion-2004-6-page-269?lang=fr https://doi.org/10.3166/rfg.153.269-280 Apprendre d'un processus de médiation Le Flanchec, AliceDuval-Hamel, JérômeRojot, Jacques2004 fre Revue française de gestion | 153 | 6 | 2004-12-01 | p. 269-280 | 0338-4551 RFG_15365 Bien que la médiation ne soit pas un mode de résolution des conflits fréquemment utilisé en France au sein de l’entreprise pour gérer les problèmes quotidiens du travail, le groupe Cegetel a mis en place récemment un accord collectif novateur sur le dialogue social qui permet aux collaborateurs de recourir à un processus de médiation interne. Cet article analyse les freins et motivations au recours à la médiation interne et montre que la médiation n’est pas une pratique avec laquelle les salariés sont familiers, elle engendre des craintes et des réticences. Pour autant, elle nourrit des attentes fortes, notamment en termes de justice procédurale, d’amélioration du climat social et d’impact sur le rôle du management.Cairn free access |
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Français |
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Bien que la médiation ne
soit pas un mode de
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fréquemment utilisé en
France au sein de
l’entreprise pour gérer les
problèmes quotidiens du
travail, le groupe Cegetel a
mis en place récemment un
accord collectif novateur sur
le dialogue social qui
permet aux collaborateurs
de recourir à un processus
de médiation interne. Cet
article analyse les freins et
motivations au recours à la
médiation interne et montre
que la médiation n’est pas
une pratique avec laquelle
les salariés sont familiers,
elle engendre des craintes
et des réticences. Pour
autant, elle nourrit des
attentes fortes, notamment
en termes de justice
procédurale, d’amélioration
du climat social et d’impact
sur le rôle du management. |
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