La qualité à l'hôpital : entre incantations managériales et traductions professionnelles
Dire la qualité, faire la qualité. Quel est le pouvoir incantatoire de certains concepts en management? Dans quelle mesure le discours managérial rencontre-t-il les pratiques professionnelles? Et si les démarches de formalisation en œuvre à l’hôpital étaient génératrices de changements...
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|---|---|
| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Langue: | Français |
| Publié: |
2003
|
| Accès en ligne: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Résumé: | Dire la qualité, faire
la qualité. Quel est le
pouvoir incantatoire
de certains concepts en
management? Dans quelle
mesure le discours
managérial rencontre-t-il
les pratiques
professionnelles? Et si
les démarches de
formalisation en œuvre
à l’hôpital étaient
génératrices de
changements inattendus,
parcellaires, partiellement
contradictoires? Cet article
tente de faire le point sur
les greffes locales des
discours des managers ou
représentants de l’État
en montrant en quoi les
détournements de sens
des discours sur « la »
qualité régénère les
pratiques en place. |
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