Modalité et enjeux de la relation consommateur-marque

Modalité et enjeux de la relation consommateur-marque

Cet article met à jour les soubassements théoriques et idéologiques de l’idée désormais communément admise de relation consommateur-marque. La métaphore partenariale fondée sur un processus de personnification des marques sous-tend une chaîne de valeurs qu’il est possible de décoder comme...

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1. Verfasser: Heilbrunn, Benoît
Format: Article ou chapitre numérique
Sprache:Français
Veröffentlicht: 2003
Online Zugang:Accès Université d'Orléans et IFPM
Accès Université d'Orléans et IFPM
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spelling cairn-RFG_145_0131RFGRevue française de gestion https://shs.cairn.info/revue-francaise-de-gestion-2003-4-page-131?lang=fr https://doi.org/10.3166/rfg.145.131-144 Modalité et enjeux de la relation consommateur-marque Heilbrunn, Benoît2003 fre Revue française de gestion | 145 | 4 | 2003-08-01 | p. 131-144 | 0338-4551 RFG_14547 Cet article met à jour les soubassements théoriques et idéologiques de l’idée désormais communément admise de relation consommateur-marque. La métaphore partenariale fondée sur un processus de personnification des marques sous-tend une chaîne de valeurs qu’il est possible de décoder comme autant d’étapes d’un récit montrant le caractère éminemment narratif de cette relation. Par ailleurs, l’approche relationnelle de la marque qui remet en cause certaines croyances et pratiques du marketing dit classique, suppose un rôle déterminant du consommateur dans les processus de gestion de la marqueCairn free access
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description Cet article met à jour les soubassements théoriques et idéologiques de l’idée désormais communément admise de relation consommateur-marque. La métaphore partenariale fondée sur un processus de personnification des marques sous-tend une chaîne de valeurs qu’il est possible de décoder comme autant d’étapes d’un récit montrant le caractère éminemment narratif de cette relation. Par ailleurs, l’approche relationnelle de la marque qui remet en cause certaines croyances et pratiques du marketing dit classique, suppose un rôle déterminant du consommateur dans les processus de gestion de la marque
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