Modalité et enjeux de la relation consommateur-marque
Cet article met à jour les soubassements théoriques et idéologiques de l’idée désormais communément admise de relation consommateur-marque. La métaphore partenariale fondée sur un processus de personnification des marques sous-tend une chaîne de valeurs qu’il est possible de décoder comme...
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| Auteur principal: | |
|---|---|
| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Langue: | Français |
| Publié: |
2003
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| Accès en ligne: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Résumé: | Cet article met à jour les
soubassements théoriques
et idéologiques de l’idée
désormais communément
admise de relation
consommateur-marque.
La métaphore partenariale
fondée sur un processus
de personnification des
marques sous-tend une
chaîne de valeurs qu’il est
possible de décoder comme
autant d’étapes d’un récit
montrant le caractère
éminemment narratif de
cette relation. Par ailleurs,
l’approche relationnelle
de la marque qui remet en
cause certaines croyances
et pratiques du marketing
dit classique, suppose
un rôle déterminant
du consommateur dans
les processus de gestion
de la marque |
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