De la transformation numérique de Pôle emploi à la loi pour le plein emploi : retour sur la place des outils digitaux dans l’activation des demandeurs d’emploi
La transformation numérique qu’a connue Pôle emploi présente un caractère remarquable, si ce n’est exemplaire. Le déploiement d’outils digitaux agiles, accessibles et modulaires a conduit l’institution à modifier en profondeur l’accompagnement prodigué aux demandeurs d’emploi. La place centrale...
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| Autores principales: | , |
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| Formato: | Article ou chapitre numérique |
| Lenguaje: | Français |
| Publicado: |
2026
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| Acceso en línea: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Sumario: | La transformation numérique qu’a connue Pôle emploi présente un caractère remarquable, si ce n’est exemplaire. Le déploiement d’outils digitaux agiles, accessibles et modulaires a conduit l’institution à modifier en profondeur l’accompagnement prodigué aux demandeurs d’emploi. La place centrale désormais acquise par les concepts d’autonomie et d’activation, et l’introduction d’une logique inédite d’observance et de contrôle des actes positifs de recherche d’emploi ont profondément reconfiguré les relations entre Pôle emploi et les demandeurs d’emploi.
Avec l’adoption de la loi du 18 décembre 2023, le législateur a conforté l’implémentation de cette reconfiguration allant jusqu’à transformer, non seulement le droit applicable mais aussi ses destinataires, puisque ce modèle s’adresse désormais tant aux demandeurs d’emploi qu’aux bénéficiaires du revenu de solidarité active (RSA). Cet article – qui prend appui sur les résultats du projet de recherche Digep’s (Digitalisation, emploi et protection sociale) et son rapport final, Les droits des demandeurs d’emploi confrontés à la digitalisation de la mission d’accompagnement et des services de Pôle emploi (Del Sol et Ginon, 2024b) – illustre, une fois de plus, l’absence de neutralité des mutations technologiques sur les règles de droit.
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