Les contours incertains du travail social : un facteur de perte de sens
À partir d’une recherche sur les interactions soignants-patients, nous interrogeons la notion de pertinence des soins hospitaliers en nous focalisant sur ses dimensions sociales. Dans un contexte de développement du virage ambulatoire, d’industrialisation des soins hospitaliers et d’injonctions à l’...
Salvato in:
| Autore principale: | |
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| Natura: | Article ou chapitre numérique |
| Lingua: | Français |
| Pubblicazione: |
2020
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| Accesso online: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Riassunto: | À partir d’une recherche sur les interactions soignants-patients, nous interrogeons la notion de pertinence des soins hospitaliers en nous focalisant sur ses dimensions sociales. Dans un contexte de développement du virage ambulatoire, d’industrialisation des soins hospitaliers et d’injonctions à l’autonomie des patient·e·s, deux dispositifs de suivi téléphonique de personnes atteintes de cancer sont explorés. Les considérant non comme des objets techniques mais comme des artefacts interactionnels, nous analysons, selon une perspective interactionniste, le travail d’articulation de la trajectoire des patient·e·s mené par des infirmières spécialisées chargées de ce suivi à distance. Leur compétence à gouverner les situations d’interaction avec leurs patient·e·s s’appuie, d’une part, sur un cadrage clinique qui contraint et surveille pour assurer la sécurité et l’efficacité des soins et, d’autre part, sur un cadrage social et relationnel qui s’ajuste aux caractéristiques sociales des patient·e·s pour accompagner leur travail de santé. C’est dans l’articulation entre ces deux types de cadrages que se situe la pertinence tant médicale que sociale des soins. |
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