Le couteau d'Abraham
Cet article étudie les techniques de télé-action et leur (non) usage par les techniciens chargés de superviser les réseaux de télécommunications au sein de France Telecom. Il s’agit d’interroger sur le constat suivant : la télé-action est l’une des techniques les plus récentes, les plus innovante...
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| Auteurs principaux: | , |
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| 格式: | Article ou chapitre numérique |
| 語言: | Français |
| 出版: |
2004
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| 在線閱讀: | Accès Université d'Orléans et IFPM |
| 總結: | Cet article étudie les techniques de télé-action et leur (non) usage par les
techniciens chargés de superviser les réseaux de télécommunications au sein de
France Telecom. Il s’agit d’interroger sur le constat suivant : la télé-action est
l’une des techniques les plus récentes, les plus innovantes et les plus puissantes
qui aient été mises à la disposition des techniciens concernés, et paradoxalement
c’est l’une de celles qu’ils utilisent le moins. L’article propose d’explorer et
d’expliciter ce paradoxe qui semble à première vue aller à l’encontre de l’un des
acquis centraux de la sociologie des organisations, à savoir la propension des
experts à jouer sur leur domaine de compétence et sur leur sphère de contrôle
pour préserver ou renforcer leur position. Ce paradoxe repose sur un dilemme :
la télé-action dote les techniciens de compétences élargies, mais elle leur donne
aussi les moyens d’interférer sur l’action de collègues auxquels ils s’identifient.
L’article montre ensuite que ce conflit entre capacité d’action et solidarité
technicienne motive l’adoption d’une attitude de retenue vis-à-vis des collègues
et de prudence vis-à-vis de la direction... une attitude que semblent néanmoins
remettre en cause l’individualisation des projets professionnels et l’adhésion de
certains techniciens aux nouvelles technologies. |
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