De la vente d'assurances au customer relationship management
En retraçant l’histoire de la mise en place d’une informatique commerciale dans une compagnie d’assurances, l’article décrit la manière dont les directions et les managers opérationnels ont progressivement construit une « visée organisationnelle » autour de l’outil, tandis que les commerciaux en...
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| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Sprache: | Français |
| Veröffentlicht: |
2003
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| Online Zugang: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |