L'impossible evaluation du travail des teleoperateurs
Les entreprises se dotent de systèmes d’information capables de traiter des demandes de plus en plus individualisées et tentent d’y adapter leur production de biens ou de services dans des délais toujours plus rapides. La caractéristique des centres d’appels est la mise en relation directe (via l...
Tallennettuna:
| Päätekijä: | |
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| Aineistotyyppi: | Article ou chapitre numérique |
| Kieli: | Français |
| Julkaistu: |
2002
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| Linkit: | Accès Université d'Orléans et IFPM |