How does online banking influence the account manager’s job? Cases of Tunisian and Romanian banks
L’article explore l’impact de l’usage de la banque mobile sur les activités et les compétences requises des chargés de clientèle dans les banques. Une approche qualitative basée sur des entretiens semi-structurés auprès de 35 chargés de clientèle appartenant à 3 banques tunisiennes et 3 banques roum...
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Langue: | Français |
| Publié: |
2021
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