La théorie de l’esprit du vendeur et l’empathie : similitudes et différences
Le paradigme Biomarketing a pour objectif de croiser les apports des neurosciences cognitive et sociale et du marketing en vue de comprendre en profondeur l’interaction vendeur-client. Toutefois, un débat se pose autour des similitudes et des différences entre deux de ses concepts à savoir la mental...
Gorde:
| Egile nagusia: | |
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| Formatua: | Article ou chapitre numérique |
| Hizkuntza: | Français |
| Argitaratua: |
2021
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| Gaiak: | |
| Sarrera elektronikoa: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Gaia: | Le paradigme Biomarketing a pour objectif de croiser les apports des neurosciences cognitive et sociale et du marketing en vue de comprendre en profondeur l’interaction vendeur-client. Toutefois, un débat se pose autour des similitudes et des différences entre deux de ses concepts à savoir la mentalisation et l’empathie. Une revue de littérature issue des neurosciences cognitives, le test de l’hypothèse et la discussion des résultats sur la base d’un échantillon (n= 627 vendeurs), nous ont permis de confirmer la distinction entre la mentalisation et l’empathie, leurs rôles considérables et la proposition des implications pour les managers. |
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