Vers un modèle intégré de perception de la livraison par les consommateurs : une rencontre entre le marketing et la logistique
Traditionnellement traitée comme un aspect logistique, la livraison s’avère désormais un levier stratégique important pour se différencier des concurrents. Cet article vise à approfondir la réflexion théorique en Sciences de Gestion sur la perception de la livraison par les consommateurs en passant...
Salvato in:
| Autori principali: | , , |
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| Natura: | Article ou chapitre numérique |
| Lingua: | Français |
| Pubblicazione: |
2020
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| Soggetti: | |
| Accesso online: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Riassunto: | Traditionnellement traitée comme un aspect logistique, la livraison s’avère désormais un levier stratégique important pour se différencier des concurrents. Cet article vise à approfondir la réflexion théorique en Sciences de Gestion sur la perception de la livraison par les consommateurs en passant en revue les réflexions, différentes mais complémentaires, en marketing et en logistique autour de ce sujet. Notre démarche d’analyse aboutit à la proposition d’un modèle intégré de la perception de la livraison. Ce développement permet de dégager des pistes de recherche prometteuses autour des éléments centraux de notre modèle. |
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