L’offre d’expériences multi-situationnelles en gare

L’offre d’expériences multi-situationnelles en gare

Dans un contexte de mobilité croissante, nous cherchons à comprendre l’offre d’expériences proposée aux usagers des gares de nouvelle génération. Pour cela nous mobilisons les concepts marketing de situation et de points de contact, puis réalisons une collecte de données qualitatives par interviews...

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Bibliographic Details
Main Authors: Paquier, Marie-Catherine, Deparis, Martine, El Euch Maalej, Mariem
Format: Article ou chapitre numérique
Language:Français
Published: 2021
Subjects:
gare
management de l’expérience client
points de contact
situation expérientielle
smartphone
customer experience management
experiential situation
railway station
touchpoints
Online Access:Accès Université d'Orléans et IFPM
Accès Université d'Orléans et IFPM

Internet

https://ezproxy.univ-orleans.fr/login?url=https://shs.cairn.info/revue-d-economie-regionale-et-urbaine-2021-4-page-713?lang=fr
https://ezproxy.univ-orleans.fr/login?url=https://doi.org/10.3917/reru.214.0713

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