Healthcare Quality, Patients’ Satisfaction, and Hospital Incentives in France
Les autorités sanitaires françaises ont récemment produit et mis à disposition du public un large éventail de mesures de la qualité des soins hospitaliers, régulièrement mises à jour (www.scopesante.fr). La théorie économique appliquée aux marchés des soins de santé prédit que les coûts de surveil...
Sábháilte in:
| Príomhchruthaitheoirí: | , |
|---|---|
| Formáid: | Article ou chapitre numérique |
| Teanga: | Français |
| Foilsithe / Cruthaithe: |
2019
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| Ábhair: | |
| Rochtain ar líne: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Achoimre: | Les autorités sanitaires françaises ont récemment produit et mis à disposition du public
un large éventail de mesures de la qualité des soins hospitaliers, régulièrement mises
à jour (www.scopesante.fr). La théorie économique appliquée aux marchés des soins
de santé prédit que les coûts de surveillance engagés par les autorités de santé au
bénéfice du patient (le principal) pour signaler la qualité des hôpitaux (les agents)
devraient inciter ces derniers à améliorer les indicateurs de qualité et de sécurité des
soins (IQSS). Cependant, les patients se réfèrent rarement à l’information clinique,
technique de qualité des soins afin de discriminer les hôpitaux; et sont davantage
enclins à utiliser des évaluations subjectives (telles que le bouche-à-oreille) dont la
satisfaction des patients peut être un indicateur indirect. A l’aide d’un échantillon unique de données concernant 2 323 hôpitaux en France métropolitaine et en surmontant
les problèmes de sélection inhérents à notre échantillon, nous trouvons une forte
corrélation entre une mesure standardisée de la satisfaction des patients, e-satis, et
diverses mesures des IQSS. Nos résultats suggèrent que, puisque les patients utilisent
un signal qui transmet des informations sur la qualité, les hôpitaux pourraient être
incités à améliorer la qualité des soins.
Codes JEL: I18, L25, C34
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