Personnels et usagers des services publics : des relations transformées ?
La remise en cause des services publics ne pouvait pas rester sans effet sur le rôle attribué à leur personnel et les relations que celui-ci entretient avec les usagers. Françoise Dreyfus, professeur à l’université Paris I, montre dans cet article que la conversion du secteur public à une « culture...
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| Glavni autor: | |
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Jezik: | Français |
| Izdano: |
2007
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| Online pristup: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |