La construction de la confiance sur une plateforme de l’économie collaborative. Une étude qualitative des critères de choix d’un covoitureur sur BlaBlaCar
L’économie collaborative connaît depuis quelques années un développement rapide, en particulier dans les services. Cette croissance pose avec acuité la question de la construction de la confiance dans ce contexte singulier qui ne réunit pas les conditions de cette dernière. La plateforme, seul inter...
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| Autors principals: | , , |
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Idioma: | Français |
| Publicat: |
2017
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| Accés en línia: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Sumari: | L’économie collaborative connaît depuis quelques années un développement rapide, en particulier dans les services. Cette croissance pose avec acuité la question de la construction de la confiance dans ce contexte singulier qui ne réunit pas les conditions de cette dernière. La plateforme, seul intermédiaire entre les pairs candidats à l’échange doit en effet pallier l’anonymat, l’absence de réputation, le manque de répétition de la transaction, pour amener les participants potentiels à accepter de se placer en situation de vulnérabilité les uns par rapport aux autres. Nous nous proposons dans cet article d’étudier le process de construction de la confiance des jeunes de 18 à 25 ans, principaux usagers de la plateforme de covoiturage BlaBla-Car. |
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