Quand le client est un expert : place et rôle de l’agent immobilier
Face au client expert, quel rôle doit tenir l’agent immobilier, celui de conseiller, d’accompagnant, de technicien, de commercial ? En effet, le client dit « expert » connaît le marché sur lequel se situe le bien convoité. Il possède des informations techniques, juridiques, financières sur le bien c...
Shranjeno v:
| Glavni avtor: | |
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Jezik: | Français |
| Izdano: |
2023
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| Teme: | |
| Online dostop: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Izvleček: | Face au client expert, quel rôle doit tenir l’agent immobilier, celui de conseiller, d’accompagnant, de technicien, de commercial ? En effet, le client dit « expert » connaît le marché sur lequel se situe le bien convoité. Il possède des informations techniques, juridiques, financières sur le bien car il s’est fabriqué ces savoirs, d’une part, par le biais de ses recherches sur les canaux d’information offerts par les multiples outils digitaux et réseaux sociaux, et d’autre part, par les contacts avec des professionnels et particuliers. En effet, les multiples sites en ligne d’offres et d’évaluation de biens permettent de comparer les produits et de procéder à leur estimation. Ainsi, le particulier qui s’adonne à des recherches d’informations sur un bien immobilier dans l’objectif de l’acquérir engage son patrimoine et s’engage potentiellement sur des années auprès de sa banque. Aussi, l’achat d’un bien immobilier n’est pas anodin dans la vie d’une personne. Le client va devenir alors expert sur le prix du produit, le marché, les modalités de la construction du bien, la demande de prêt, les taux en vigueur, la commercialisation du bien, les biens à la concurrence… Cette expertise s’articule autour de la connaissance technique du secteur et de biens immobiliers, et elle est reconnue par le professionnel comme telle. De ce fait, c’est la place du client et du professionnel dans l’espace d’achat, de vente de location d’un bien qui est interrogée. |
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