Vers une réingenierie des entreprises africaines de services
Cet article relate et analyse la mise en place d’un progiciel de gestion intégré au sein d’une entreprise africaine de services. Par le biais des observations et des entrevues réalisées, les différentes phases d’implémentation ont été décrites. Les résultats issus de notre étude montrent qu’en plus...
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| Auteurs principaux: | , , |
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| Formato: | Article ou chapitre numérique |
| Idioma: | Français |
| Publicado em: |
2020
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Resumo: | Cet article relate et analyse la mise en place d’un progiciel de gestion intégré au sein d’une entreprise africaine de services. Par le biais des observations et des entrevues réalisées, les différentes phases d’implémentation ont été décrites. Les résultats issus de notre étude montrent qu’en plus de la résistance au changement, principale difficulté relative à ces types de projets, l’absence d’un cahier de charge et d’un manuel d’utilisation servant à faciliter la conduite du changement peut éventuellement endommager la qualité du projet. |
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