L’ubiquité en contexte mutualiste : le cas du chargé de clientèle
Cette contribution s’intéresse au rôle du chargé de clientèle exerçant au sein de caisses locales d’un groupe bancaire coopératif. En tant que collaborateur d’une banque se revendiquant citoyenne, il est tout à la fois salarié, acteur du territoire et client sociétaire. Nous nous demandons dès lors...
Uloženo v:
| Hlavní autoři: | , |
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| Médium: | Article ou chapitre numérique |
| Jazyk: | Français |
| Vydáno: |
2015
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| On-line přístup: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Shrnutí: | Cette contribution s’intéresse au rôle du chargé de clientèle exerçant au sein de caisses locales d’un groupe bancaire coopératif. En tant que collaborateur d’une banque se revendiquant citoyenne, il est tout à la fois salarié, acteur du territoire et client sociétaire. Nous nous demandons dès lors comment la partie prenante vit cette ubiquité et quelles en sont les conséquences sur son métier au quotidien. Les résultats, issus de l’étude de sens d’entretiens semi-directifs puis d’une analyse lexicale sous ALCESTE, nous permettent d’avancer que certains collaborateurs apparaissent comme des vecteurs de légitimation du mouvement coopératif alors que d’autres s’éloignent de « l’idéal mutualiste ». |
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