La dimension « relation client » du métier de conducteur-livreur, un facteur d’engagement envers le métier
Le secteur du transport routier de marchandise connaît de profondes mutations. Le métier de conducteur-livreur s’est enrichi et exige de nouvelles compétences dans le domaine de la relation client, lors des livraisons des clients distributeurs notamment. Une enquête exploratoire, par questionnaire,...
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Langue: | Français |
| Publié: |
2018
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