Introduction
Toute démarche de marketing relationnel suppose de la part du client le dévoilement d’un certain nombre de ses données personnelles. Une analyse lexicale réalisée sur les chartes des 15 premiers sites français d’e-commerce en termes de visites met en évidence que le discours des entreprises est dava...
Gardado en:
| Autor Principal: | |
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| Formato: | Article ou chapitre numérique |
| Idioma: | Français |
| Publicado: |
2013
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| Acceso en liña: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Résumé: | Toute démarche de marketing relationnel suppose de la part du client le dévoilement d’un certain nombre de ses données personnelles. Une analyse lexicale réalisée sur les chartes des 15 premiers sites français d’e-commerce en termes de visites met en évidence que le discours des entreprises est davantage destiné à se prémunir des poursuites judiciaires qu’à éclairer véritablement le client ou prospect. Ces chartes devraient être harmonisées dans leur contenu comme dans leur forme afin d’accroître le niveau de confiance de leurs lecteurs. |
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