Types de risques perçus et réducteurs de risques dans le commerce électronique : le cas du site Fnac.com
RésuméCette recherche aborde les freins relatifs à l’achat sur Internet, non par le concept de confiance déjà largement mobilisé dans la littérature, mais par celui de risques spécifiques perçus. Réalisée sur 1167 adhérents de la Fnac, elle identifie les types de risques perçus qui pénalisent le plu...
में बचाया:
| मुख्य लेखक: | |
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| स्वरूप: | Article ou chapitre numérique |
| भाषा: | Français |
| प्रकाशित: |
2012
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| ऑनलाइन पहुंच: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| सारांश: | RésuméCette recherche aborde les freins relatifs à l’achat sur Internet, non par le concept de confiance déjà largement mobilisé dans la littérature, mais par celui de risques spécifiques perçus. Réalisée sur 1167 adhérents de la Fnac, elle identifie les types de risques perçus qui pénalisent le plus l’achat en ligne, puis les caractéristiques du site que l’enseigne concernée devrait améliorer pour réduire ces risques. Elle conclut qu’il est possible de se concentrer sur seulement quelques réducteurs de risques. Toutefois, cette stratégie aura plus d’effet sur des acheteurs multicanaux que sur des clients n’utilisant encore le site que pour s’informer. |
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