Les caractéristiques relationnelles du site Web ont-elles un impact sur la confiance des clients en ligne ?
Résumé Un sondage auprès de 227 consommateurs de services financiers sur Internet a permis de montrer l’impact positif de certaines caractéristiques relationnelles du site Web, comme la qualité de la communication et la qualité du support sur la confiance des clients en ligne. Cependant, cette dern...
Zapisane w:
| Główni autorzy: | , , , , |
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Język: | Français |
| Wydane: |
2010
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| Dostęp online: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |