La résistance du client et ses conséquences sur les dispositions attitudinales et comportementales des commerciaux : proposition d'un modèle
RésuméCet article a pour objectif de proposer un cadre conceptuel visant à modéliser la résistance du client et ses conséquences sur les dispositions attitudinales et comportementales des commerciaux. Après la validation d’une échelle de mesure (PRCV) auprès de 196 vendeurs, nous nous intéressons au...
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| Hauptverfasser: | , |
|---|---|
| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Sprache: | Français |
| Veröffentlicht: |
2010
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| Online Zugang: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |