L'externalisation, une logique de déploiement d'activité au service de la relation client – cas de la banque
RésuméL’externalisation devient de plus en plus répandue dans de nombreux domaines d’activités de la banque. Elle s’impose comme une nécessité stratégique et non plus comme une option. Cet élargissement du périmètre des fonctions externalisées s’accompagne d’un changement qualitatif important : alor...
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|---|---|
| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Language: | Français |
| Published: |
2006
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| Online Access: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |