La résilience organisationnelle face à la crise de la Covid-19 : le cas de deux entreprises dans le secteur du tourisme
Dans la littérature sur le tourisme, les travaux ont principalement porté sur la résilience des systèmes touristiques. Les études sur la résilience des entreprises sont plus rares d’une part, et, d’autre part, elles énoncent des facteurs de résilience sans préciser si ceux-ci sont communs aux entrep...
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| Autor principal: | |
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| Formato: | Article ou chapitre numérique |
| Idioma: | Français |
| Publicado em: |
2023
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Resumo: | Dans la littérature sur le tourisme, les travaux ont principalement porté sur la résilience des systèmes touristiques. Les études sur la résilience des entreprises sont plus rares d’une part, et, d’autre part, elles énoncent des facteurs de résilience sans préciser si ceux-ci sont communs aux entreprises ou s’ils peuvent être différents en fonction des caractéristiques organisationnelles. Notre étude qui porte sur la gestion de la crise liée à la Covid-19 par deux tour-opérateurs permet de comprendre que le processus de résilience est identique pour les deux entreprises. Il est composé de quatre phases : l’impact de la crise, les réponses pour réduire l’impact de la crise, les réponses pour relancer les activités et l’apprentissage. En revanche, certains facteurs de résilience s’avèrent différents. Les différences s’expliquent par quatre caractéristiques organisationnelles : la spécificité de l’offre, la taille de l’entreprise, la gouvernance d’entreprise et les valeurs managériales. |
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