Compétences professionnelles et compétences langagières en situation de risque : la régulation langagière d'un ”événement“ en milieu industriel
Les ergonomes désignent par la notion d’événement les situations singulières, imprévues et parfois périlleuses qui surviennent dans les environnements de travail, en rupture avec les routines ou les tâches prescrites. Plus qu’un écart à la norme qu’il s’agirait de redresser ou de proscrire, certai...
Gorde:
| Egile nagusia: | |
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| Formatua: | Article ou chapitre numérique |
| Hizkuntza: | Français |
| Argitaratua: |
2008
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| Gaiak: | |
| Sarrera elektronikoa: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Gaia: | Les ergonomes désignent par la notion d’événement les situations singulières, imprévues et parfois périlleuses qui surviennent dans les environnements de travail, en rupture avec les routines ou les tâches prescrites. Plus
qu’un écart à la norme qu’il s’agirait de redresser ou de proscrire, certains
y voient pour les opérateurs un espace d’expression de leur subjectivité
et une modalité de manifestation de leur compétence professionnelle.
C’est par l’étude des conditions de survenue et surtout de résolution de
ces événements du travail que nous proposons d’aborder ici la problématique de la communication au travail en situation de risque. Le propos de
cet article est de développer dans deux directions une telle conception de
l’événement comme processus de création de la valeur et de la signification
du travail. D’une part en proposant de l’illustrer concrètement au moyen
d’une étude de cas fondée sur des données empiriques attestées. D’autre
part en accordant une attention centrale aux mécanismes langagiers qui
prennent place, dans le travail collectif, lorsque survient l’événement et
lorsque les opérateurs tentent d’y faire face. L’étude détaillée de données
audiovisuelles documentant la résolution par un collectif de travail d’un
incident sur une ligne de production industrielle nous permet de mettre
en évidence différentes modalités d’usage du langage dans la communication professionnelle en situation de risque. Elle permet également, sur un
plan plus général et théorique, de mettre en évidence quelques-unes des
propriétés de la compétence langagière mobilisée par les opérateurs dans
ces situations de travail. |
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