Marcel Jaeger (dir.), Le travail social et la recherche, Paris, Dunod, 2014, 336 p., 26 €.
Le concept de Qualité, et son management en entreprise, a fluctué depuis presqu’un siècle en reflet des évolutions socio-politiques : argument commercial de vente, contrainte pour le dirigeant, aubaine pour le client, alibi pour le manager, parfois leurre pour le travailleur, sa déclinaison dans le...
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2015
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| Acceso en línea: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
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cairn-LP_381_0143LPLa Pensée https://shs.cairn.info/revue-la-pensee-2015-1-page-143?lang=fr https://doi.org/10.3917/lp.381.0143 Marcel Jaeger (dir.), Le travail social et la recherche, Paris, Dunod, 2014, 336 p., 26 €. Gravière, Lilian2015 fre La Pensée | 381 | 1 | 2015-01-01 | p. 143-143 | 0031-4773 LP_38146 Le concept de Qualité, et son management en entreprise, a fluctué depuis presqu’un siècle en reflet des évolutions socio-politiques : argument commercial de vente, contrainte pour le dirigeant, aubaine pour le client, alibi pour le manager, parfois leurre pour le travailleur, sa déclinaison dans le domaine de la santé met en évidence qu’il devrait être aussi le lieu d’une revendication permanente d’appropriation du travail et de ses conditions.According to sociological evolutions the management of Quality was changing during decades: Firms have experienced Quality as argument to sale promotion, compelling environment for directors, satisfaction for consumers, pretext of firing people for managers, even deception for workers. Applying this concept in Health services shows that Quality management should be a permanent claim for appropriating labor and its conditions.Cairn free access |
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Le concept de Qualité, et son management en entreprise, a fluctué depuis presqu’un siècle en reflet des évolutions socio-politiques : argument commercial de vente, contrainte pour le dirigeant, aubaine pour le client, alibi pour le manager, parfois leurre pour le travailleur, sa déclinaison dans le domaine de la santé met en évidence qu’il devrait être aussi le lieu d’une revendication permanente d’appropriation du travail et de ses conditions. |
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