Enjeux temporels de la digitalisation du travail d’agents d’une administration publique
Résumé Cet article s’appuie sur les données d’une recherche articulant psychologie du travail et ergonomie, menée au sein d’une administration publique où le dialogue social sur les questions liées à la « transformation numérique » est tendu, alors que cette dernière s’est fortement accélérée a...
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| Những tác giả chính: | , , |
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| Định dạng: | Article ou chapitre numérique |
| Ngôn ngữ: | Français |
| Được phát hành: |
2026
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| Những chủ đề: | |
| Truy cập trực tuyến: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Tóm tắt: | Résumé
Cet article s’appuie sur les données d’une recherche articulant psychologie du travail et ergonomie, menée au sein d’une administration publique où le dialogue social sur les questions liées à la « transformation numérique » est tendu, alors que cette dernière s’est fortement accélérée au cours de la période récente. Notre étude de cas repose sur l’analyse de l’activité de travail de professionnels représentant les futurs usagers d’un outil numérique métier, lors de la phase de conception. Dans ce projet en mode agile l’intégration de représentants métiers en conception est questionnée face à ses promesses, en identifiant ses apports et limites. Nous cherchons à étudier les opportunités réelles de faire valoir le métier et l’activité, en nous limitant aux prescriptions de la méthode utilisée, tout en examinant – dans la perspective de la clinique des usages – les ressources nécessaires, en temps et compétences, pour participer à ces discussions collectives indispensables concernant le travail avec et sur ces instruments technologiques. Enfin, nous mettons en évidence que certaines activités – telles que la créativité, la formation et la transmission des compétences en matière de formulation des besoins numériques – prennent plus de temps que n’en accordent les processus agiles, qui, dès lors, génèrent des tensions et une intensification du travail.
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