L’État plateforme contre l’État ?
Cet article analyse les effets de la dématérialisation des services publics sur le recours aux droits sociaux des personnes en situation de précarité socio-économique. S’appuyant sur des entretiens, il montre tout d’abord que le numérique, qui occupe une place variable dans le quotidien des personne...
Salvato in:
| Autore principale: | |
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| Natura: | Article ou chapitre numérique |
| Lingua: | Français |
| Pubblicazione: |
2022
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| Accesso online: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Riassunto: | Cet article analyse les effets de la dématérialisation des services publics sur le recours aux droits sociaux des personnes en situation de précarité socio-économique. S’appuyant sur des entretiens, il montre tout d’abord que le numérique, qui occupe une place variable dans le quotidien des personnes enquêtées, se trouve associé à la fois à l’injonction sociale à être connecté et à un enjeu d’autonomie. Il souligne ensuite que ces personnes ont un rapport distancié à l’e-administration. Enfin, il dégage deux types de stratégies qu’elles mettent en place pour faire face aux difficultés rencontrées : des stratégies d’adaptation sur le moment (multimodalité et délégation) et des stratégies d’anticipation qui visent à se former pour développer son autonomie numérique. |
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