Services publics : une révolution numérique en marche
Façonnés par les technologies numériques, nos sociétés et nos comportements changent. Alors que 49 % de la population mondiale est connectée, la transformation numérique de la société et du secteur public offre autant d’opportunités que de risques. Le tempo de la transformation s’est accéléré au cou...
שמור ב:
| מחבר ראשי: | |
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| פורמט: | Article ou chapitre numérique |
| שפה: | Français |
| יצא לאור: |
2022
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| נושאים: | |
| גישה מקוונת: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| סיכום: | Façonnés par les technologies numériques, nos sociétés et nos comportements changent. Alors que 49 % de la population mondiale est connectée, la transformation numérique de la société et du secteur public offre autant d’opportunités que de risques. Le tempo de la transformation s’est accéléré au cours des deux dernières décennies, et la pandémie de la Covid-19 en a amplifié les bénéfices tout en aggravant, dans toutes les sociétés, la marginalisation des foyers à faibles revenus et des personnes ayant un niveau d’éducation peu élevé. On constate partout l’émergence de nouvelles formes de services de l’e-administration et l’augmentation de la productivité des gouvernements. Mais la réussite de la transformation de nos sociétés et de nos administrations publiques repose sur quatre facteurs interdépendants, à savoir : 1) le besoin de définir et d’évaluer la gouvernance et le cadre interministériel, y compris les processus, procédures, politiques, institutions et modalités organisationnelles ; 2) un cadre réglementaire et légal approprié ; 3) des écosystèmes de production et d’offre de services publics effectifs et efficients rendus possibles grâce à la technologie en général et les TIC en particulier ; 4) de nouvelles formes et combinaisons de compétences et de capacités pour faciliter l’innovation, gérer le changement et le risque ainsi que pour utiliser les nouvelles solutions numériques. |
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