La professionnalisation dormante de la médiation sociale
RésuméCet article se propose de contribuer à une analyse de la diversité des pratiques de médiation institutionnelle à partir d’une étude du cas du Médiateur de la République. L’ethnographie des pratiques de traitement des dossiers au siège parisien de l’institution révèle comment la « médiation » y...
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| Κύριος συγγραφέας: | |
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| Μορφή: | Article ou chapitre numérique |
| Γλώσσα: | Français |
| Έκδοση: |
2012
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| Διαθέσιμο Online: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Περίληψη: | RésuméCet article se propose de contribuer à une analyse de la diversité des pratiques de médiation institutionnelle à partir d’une étude du cas du Médiateur de la République. L’ethnographie des pratiques de traitement des dossiers au siège parisien de l’institution révèle comment la « médiation » y fonctionne comme référent commun d’une pluralité de pratiques. Symbolisée par le mot d’ordre « ni procureur de l’administration ni avocat des administrés », la posture de médiation ne renvoie pas, chez le Médiateur, à une absence de prise de position dans les litiges traités. Il s’agit simplement d’une prise de position au cas par cas, après examen contradictoire du dossier et non a priori. Mais la mission de médiation, entendue au sens large, inclut aussi un travail « pédagogique » d’information et d’orientation des usagers, ainsi que des formes de montée en généralité à partir des dossiers individuels comme des propositions de réformes et divers dispositifs visant à corriger les dysfonctionnements mis en lumière par les cas traités. |
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