Recherches et évaluations, nouveaux rendez-vous
RésuméComme de nombreuses organisations, la SNCF a placé l’usager au centre de sa politique. À travers la présentation de différents travaux réalisés au sein de la Direction de l’innovation et de la recherche et de la SNCF, nous montrons qu’il existe de nombreuses figures de l’usager, qui renvoient...
Guardat en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Idioma: | Français |
| Publicat: |
2010
|
| Accés en línia: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |