L’analyse de la valeur appuyée aux instruments qualité
[méthode] Le management de la qualité offre aux bibliothèques une double opportunité pour accroître la valeur de leurs services, en améliorant la satisfaction de l’usager et l’efficacité de l’organisation, et pour mesurer et prouver leur valeur ajoutée dans un environnement devenu concurrentiel....
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| Xuất bản năm: | I2D - Information, données & documents | Volume 52 | 4 | 2015-12-16 | p. 46-46 | 2428-2111 |
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| Tác giả chính: | |
| Định dạng: | Article ou chapitre numérique |
| Ngôn ngữ: | Français |
| Được phát hành: |
2015
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| Truy cập trực tuyến: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Tóm tắt: | [méthode] Le management de la qualité offre aux bibliothèques une double opportunité pour accroître la valeur de leurs services, en améliorant la satisfaction de l’usager et l’efficacité de l’organisation, et pour mesurer et prouver leur valeur ajoutée dans un environnement devenu concurrentiel. |
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