Les mots de la nuit
Créée il y a presque 20 ans, Equinoxe emploie 35 personnes dont 15 écoutants qui, jour et nuit, été comme hiver, 365 jours par an et 24 h/24, sont à « l'écoute » des 7 000 abonnés (essentiellement des personnes âgées) de l'Association. De la simple demande d'information, voire d...
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| Autor principal: | |
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| Formato: | Article ou chapitre numérique |
| Idioma: | Français |
| Publicado em: |
2006
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| Acesso em linha: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Resumo: | Créée il y a presque 20 ans, Equinoxe emploie 35 personnes
dont 15 écoutants qui, jour et nuit, été comme hiver, 365 jours par an
et 24 h/24, sont à « l'écoute » des 7 000 abonnés (essentiellement
des personnes âgées) de l'Association. De la simple demande d'information,
voire de la quête d'un peu de présence humaine, jusqu'à l'extrême urgence
(où, inéluctablement, la mort est parfois au rendez-vous), la ligne
téléphonique est le lien entre « eux » et « nous ».Suzanne B., 83 ans, qui
habite un village des Ardennes, vient d'actionner son « bip »
du fond de son lit. Il est 00 h 35 quand l'appel se déclenche au Centre
d'Ecoute d'Equinoxe, à Paris dans le XIIe arrondissement.
« Est-ce que vous pouvez me dire quelle heure il est ? ».
Cet appel, extrait parmi les quelque 95 000 reçus chaque année par notre
association de téléassistance, est un exemple type de la majorité de ceux
que nous traitons. Mais, bien plus qu’en journée, la nuit tout est prétexte
pour « briser » la solitude ou rechercher un improbable repère.
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