Plaintes des usagers et des familles
Agevillage enregistre depuis plus de cinq ans les demandes de ses internautes qui accompagnent leurs parents âgés. Comment évaluer la situation de son proche? Identifier les besoins, les attentes? Coordonner les réponses? Pourquoi y-a-il si peu de professionnel pour répondre? Comment trouver le...
में बचाया:
| मुख्य लेखक: | |
|---|---|
| स्वरूप: | Article ou chapitre numérique |
| भाषा: | Français |
| प्रकाशित: |
2005
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| ऑनलाइन पहुंच: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| सारांश: | Agevillage enregistre depuis plus de cinq ans les demandes de ses internautes
qui accompagnent leurs parents âgés. Comment évaluer la situation de son
proche? Identifier les besoins, les attentes? Coordonner les réponses?
Pourquoi y-a-il si peu de professionnel pour répondre? Comment trouver le
bon service? Ces services coûtent souvent trop chers, le maquis des aides est
incompréhensible, le recours à la tutelle ou curatelle est décrié. Nous notons
aussi des plaintes autour de l’accès, du fonctionnement et des limites des
services à domicile. Pour les établissements d’hébergement, les plaintes
concernent le manque de choix, le coût d’accès, le poids de l’organisation
collective, le flou des moyens de recours. La limite de l’exercice est l’outil
Internet lui-même. Les plaintes d’ordre psychique nous arrivent via quelques
mots pudiques. Internet n’est pas le premier endroit pour parler.
Dans nos réponses, sur agevillage, nous plaidons pour une alliance objective
entre les clients-usagers, leur famille et les professionnels, face à la pénurie
criante de personnels compétents et de moyens, alors qu’aujourd’hui il serait
possible de vieillir, dignement, jusqu’au bout. |
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