Le pointage et le placement ?
Cet article étudie l’édification de l’architecture informatique de Pôle emploi en se concentrant sur l’activité de remise à l’emploi des chômeurs. Il montre que des logiciels informatiques ont été développés pour résoudre le grand dilemme de l’institution – entre recevoir tous les chômeurs ou n’en p...
Salvato in:
| Autore principale: | |
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| Natura: | Article ou chapitre numérique |
| Lingua: | Français |
| Pubblicazione: |
2015
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| Soggetti: | |
| Accesso online: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Riassunto: | Cet article étudie l’édification de l’architecture informatique de Pôle emploi en se concentrant sur l’activité de remise à l’emploi des chômeurs. Il montre que des logiciels informatiques ont été développés pour résoudre le grand dilemme de l’institution – entre recevoir tous les chômeurs ou n’en placer que quelques-uns – et analyse l’échec de cette tentative. La mise en informatique de la lutte contre le chômage reconfigure les contradictions de la politique de l’emploi en contraignant les agents à respecter formellement l’ensemble des objectifs qui leur sont fixés par la politique de l’emploi. Pour autant, ces logiciels ne permettent pas de réduire la pression qu’exercent sur le guichet le très grand nombre de chômeurs. Les agents manquent de temps pour réaliser l’ensemble de leurs missions et c’est en se saisissant des outils informatiques de placement et des outils informatiques mesurant leur efficacité, que ces derniers parviennent à résoudre artificiellement ces tensions. |
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