Le changement agile en mode delivery : les leviers de réussite des MSP en période de confinement (Covid-19)
La disjonction entre la sphère publique et les professions de santé ne date pas d’aujourd’hui et fait d’ailleurs l’objet de discours publics notamment en cette période de crise pandémique. En opposition avec les objectifs des pouvoirs publics de prise en charge des usagers atteints de la Covid 19 au...
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Langue: | Français |
| Publié: |
2022
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| Accès en ligne: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Résumé: | La disjonction entre la sphère publique et les professions de santé ne date pas d’aujourd’hui et fait d’ailleurs l’objet de discours publics notamment en cette période de crise pandémique. En opposition avec les objectifs des pouvoirs publics de prise en charge des usagers atteints de la Covid 19 au détriment des autres usagers même avec des pathologies chroniques, les professionnels ont dû, malgré la modestie des moyens dont ils disposaient, adopter des stratégies de gestion adaptatives en vue d’éviter toute rupture de parcours. Dans cette zone de turbulence les méthodes, pratiques et processus de prise en charge, de diagnostic et d’accueil des patients ont été profondément repensés dans une logique d’adaptation au contexte et ses contraintes. Cet article vise à comprendre les changements vécus dans les structures de coordination de soins comme les Maisons de Santé pluriprofessionnelles (MSP), et à souligner les facteurs clés de réussite de leur démarche, via l’étude de deux cas, et la mobilisation de l’approche du digital change et celle du changement agile comme cadre conceptuel. Face aux différentes contraintes organisationnelles, financières, matérielles et cliniques les acteurs ont adopté de nouvelles pratiques et évolué volontairement ou involontairement (moving) vers un nouveau modèle de fonctionnement qui a été de suite intégré dans leurs routines (refreesing). L’agilité dont les structures ont fait preuve s’est reposée sur différents leviers qui ont conditionné leur « réussite » pendant la première vague de confinement en France. |
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