Les préalables à la mise en place d’un CRM bancaire : Le cas d’une banque tunisienne
Malgré l’engouement qu’ils suscitent et leurs apports incontestables à l’amélioration de la performance organisationnelle lorsqu’ils sont efficacement mis en place, les CRM demeurent associés à un risque d’échec particulièrement élevé et à un retour sur investissement difficile à évaluer.Cette reche...
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| Auteurs principaux: | , , |
|---|---|
| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Sprog: | Français |
| Udgivet: |
2017
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| Fag: | |
| Online adgang: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |