Durée de vie anormalement courte du produit : Effets sur la relation à la marque et perceptions de responsabilité
Quand le produit devient inutilisable prématurément pour des raisons techniques, le consommateur a des réactions négatives qui peuvent être préjudiciables à la marque. Pourtant la notion de durée de vie, attribut d’expérience du produit, a des effets complexes sur les attitudes et les comportements,...
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| Autors principals: | , |
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Idioma: | Français |
| Publicat: |
2015
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