Efficacité et limites de l'Internal Branding : une analyse par les pratiques
L’utilisation de la marque au sein de l’entreprise (internal branding en anglais) est devenue habituelle en management. La marque est un point de connexion entre l’extérieur et l’intérieur de l’entreprise. Elle permet d’améliorer la performance de l’entreprise à l’occasion de repositionnement straté...
Spremljeno u:
| Glavni autor: | |
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Jezik: | Français |
| Izdano: |
2012
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| Online pristup: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Sažetak: | L’utilisation de la marque au sein de l’entreprise (internal branding en anglais) est devenue habituelle en management. La marque est un point de connexion entre l’extérieur et l’intérieur de l’entreprise. Elle permet d’améliorer la performance de l’entreprise à l’occasion de repositionnement stratégique ou de changement organisationnel. Les salariés sont sensibles aux différentes dimensions exprimées par la marque, notamment la dimension d’émotions positives qu’elle dégage et ils s’y identifient plus facilement même qu’à l’entreprise. L’efficacité constatée des programmes d’internal branding est pourtant mise à mal pour peu qu’on donne la parole aux salariés et qu’ils expriment leurs propres représentations, mettant en évidence des différences profondes avec le discours officiel sur l’efficacité de l’internal branding. La compréhension des causes du décalage entre le discours porté par l’entreprise sur la marque et les perceptions des salariés permet de proposer des apports managériaux originaux qui vont au-delà des méthodologies classiquement recommandées par les professionnels sur le sujet. |
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